Estudio de caso: Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Red interna para cumplir los más altos requisitos de seguridad
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Acerca de la Universidad Estatal Cooperativa de Baden-Württemberg (DHBW)
DHBW ofrece formación a más de 34.000 estudiantes en 12 sedes, junto con unas 9.000 empresas asociadas. Debido a que los empleados de la sede de Karlsruhe también trabajan desde casa y que 700 profesores imparten clases a distancia, el departamento de TI, compuesto por siete personas, tiene que ocuparse de numerosos dispositivos en diferentes lugares.
El reto
Software remoto sin problemas en la red del campus
Hasta 2020, el departamento de TI de DHBW Karlsruhe tenía contacto directo con sus usuarios a la hora de realizar su trabajo. La necesidad de acceso remoto surgió por primera vez durante la crisis del Coronavirus. Para apoyar a los empleados que trabajan desde casa, se necesitaba una solución de mantenimiento remoto sencilla: fácil de usar tanto para el personal de TI como para el usuario final. Además, la protección de los datos era crucial: el software debía funcionar en la propia red de la empresa para mantener el control total de los datos.
"Nos ha sorprendido gratamente la facilidad de uso y la aceptación de los usuarios".
Harald Ritzenthaler, jefe del centro de servicios de TI
La solución
Simplicidad y seguridad: una combinación perfecta
La opción de alojar On-Premises de AnyDesk no solo convenció al departameto de TI de DHBW Karlsruhe, sino que también tuvo una aceptación inmediata entre los empleados, ya que significa que se cumplen todaas las directrices de protección de datos de DHBW Karlsruhe. Además, el cliente personalizado puede adaptarse perfectamente al diseño de la universidad.
Para el mantenimiento remoto, la simplicidad es la clave. El despliegue se realizó en un día, y desde entonces la solución funciona de forma estable.
El resultado
Facilidad de uso para una alta aceptación
Gracias a la clara interfaz de usuario de AnyDesk, los usuarios finales no se ven abrumados por procesos complicados. En su lugar, les llega una solicitud de sesión, que primero deben aceptar. Esto genera confianza y garantiza que ningún dispositivo no autorizado pueda conectarse. El equipo de TI de DHBW Karlsruhe puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AnyDesk en cualquier momento si surgen problemas. Esto permite al departamento de TI de DHBW Karlsruhe concentrarse en lo esencial: el rápido soporte remoto para los empleados.
Facilidad de uso
Implementación rápida e interfaz de usuario clara
Solución On-Premises
Seguridad y control de los datos, gracias a la red compartimentada
Satisfacción del empleado
AnyDesk es de confianza gracias a sus altos estándares de seguridad
Soporte personal al cliente
Ayuda competente para problemas y preguntas sobre AnyDesk
Datos y cifras
260
empleados
300
dispositivos
1
día de implementación
3
ubicaciones
¿Qué es lo siguiente?
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