Asociación para el éxito
con AnyDesk

Un gestor de éxito de clientes es un profesional dedicado que trabaja con usted para asegurarse de que saca el máximo partido a AnyDesk. Además, le ayudará a comprender cómo utilizar AnyDesk en su caso específico, a identificar oportunidades de mejora y le proporcionará apoyo y orientación personalizados durante el uso del servicio.

Se le asignará automáticamente en función de su contrato y tipo de licencia. Pregunte a su representante de ventas si reúne los requisitos para recibir asistencia individual de un gestor de éxito de clientes.

Su gestor de éxito de clientes le proporcionará apoyo y orientación individual en función de sus necesidades y objetivos específicos: entre otros, ayuda con la incorporación, formación sobre el producto, asistencia para la configuración de AnyDesk y soporte continuo cuando sea necesario.

Si se encuentra con algún problema, su gestor de éxito de clientes será su primera persona de contacto, que trabajará con usted para identificar la causa del problema y proporcionarle una pronta solución para que las cosas vuelvan a funcionar correctamente.

Su gestor de éxito de clientes evaluará con usted la manera en que puede contribuir AnyDesk al éxito de su empresa. Estaremos encantados de proporcionarle toda la información que necesite para tomar decisiones informadas.

Su gestor de éxito de clientes se pondrá en contacto con usted poco después de que realice la compra y le prestará asistencia por correo electrónico, teléfono o videollamada. Los enlaces para reservar llamadas individuales son exclusivos y será su gerente de éxito de clientes dedicado el que los envíe directamente por correo electrónico.

Si, por algún motivo, desea trabajar con un gestor de éxito de clientes diferente, puede solicitar que se le asigne uno nuevo en cualquier momento.

Si desea cambiar su plan de AnyDesk y pasar a uno superior, póngase en contacto con su gestor de éxito de clientes o con nuestro equipo de soporte técnico. Para nosotros será un placer ayudarle a encontrar el mejor plan que se adapte a sus necesidades. También puede enviar un ticket en nuestra sección de ayuda en my.anydesk.

Para nosotros su opinión es importante y queremos escuchar sus comentarios. Comparta sus pensamientos directamente con su gestor de éxito de clientes o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Su gestor de éxito de clientes trabajará con usted para establecer un plan de comunicación que se le adapte mejor a usted y a su equipo, entre otros: para controles periódicos, revisiones trimestrales del negocio o reuniones ad hoc si es necesario.

Si, por cualquier motivo, su gestor de éxito de clientes no estuviera disponible, nos aseguraremos de que haya otra persona a su disposición para prestarle asistencia. Contamos con un equipo de gestores de éxito de clientes experimentado que puede intervenir y prestar apoyo cuando sea necesario.

Sí, su gestor de éxito de clientes puede proporcionarle apoyo y orientación para la incorporación de nuevos miembros del equipo, para garantizar una transición sin contratiempos y ayudarles a ponerse al día con AnyDesk.