Casestudy: Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Intern netwerk om aan de hoogste beveiligingseisen te voldoen
Neem Contact Op
Over Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW)
De DHBW verzorgt onderwijs voor meer dan 34.000 studenten op twaalf locaties, samen met ongeveer 9000 partnerbedrijven. Aangezien de medewerkers op de locatie in Karlsruhe ook vanuit huis werken en er 700 docenten op afstand lesgeven, moet de zeven leden tellende IT-afdeling zorgdragen voor een groot aantal apparaten op verschillende locaties.
De uitdaging
Probleemloze remote software in het campusnetwerk
Tot 2020 had de IT-afdeling van DHBW Karlsruhe bij het uitvoeren van hun werkzaamheden direct contact met de gebruikers. De behoefte aan remote access ontstond voor het eerst tijdens de coronacrisis. Om thuiswerkende medewerkers te ondersteunen, was een eenvoudige oplossing voor onderhoud op afstand nodig: eenvoudig te gebruiken voor zowel IT-medewerkers als de eindgebruiker. Ook gegevensbescherming was cruciaal: de software moest in het eigen netwerk van het bedrijf draaien om de volledige controle over de gegevens te behouden.
'We waren aangenaam verrast door het gebruiksgemak en de acceptatie door de gebruikers.'
Harald Ritzenthaler, hoofd IT Service Center
De oplossing
Eenvoud en beveiliging: een perfecte combinatie
De optie om AnyDesk On-Premises te hosten overtuigde niet alleen de IT-afdeling van DHBW Karlsruhe, maar werd ook onmiddellijk aanvaard door de medewerkers, omdat alle richtlijnen voor gegevensbescherming van DHBW Karlsruhe worden nageleefd. De custom client kan ook perfect aan het ontwerp van de universiteit worden aangepast. \Voor onderhoud op afstand is eenvoud van groot belang. De implementatie was binnen een dag voltooid en sindsdien werkt de oplossing stabiel.
Het resultaat
Gebruiksgemak voor hoge acceptatiegraad
Dankzij de overzichtelijke gebruikersinterface van AnyDesk worden eindgebruikers niet overweldigd door ingewikkelde processen. Ze ontvangen daarentegen een sessieverzoek, dat ze eerst moeten accepteren. Dit schept vertrouwen en de zekerheid dat er geen ongeautoriseerd apparaat verbinding kan maken. Het supportteam van AnyDesk is op elk moment bereikbaar om het IT-team van DHBW Karlsruhe te helpen als er vragen opkomen. Hierdoor kan de IT-afdeling van DHBW Karlsruhe zich concentreren op de hoofdzaken: snelle remote support voor de medewerkers.
Gebruiksgemak
Snelle implementatie en duidelijke gebruikersinterface
On-Premises-oplossing
Gegevensbeveiliging en -controle, dankzij afgeschermd netwerk
Werknemerstevredenheid
Dankzij de hoge veiligheidsnormen is AnyDesk betrouwbaar
Persoonlijke klantenondersteuning
Vakkundige hulp bij problemen en vragen over AnyDesk
Feiten en cijfers
260
werknemers
300
apparaten
1
dag voor implementatie
3
locaties
Wat nu?
Download gewoon de volledige pdf of neem bij vragen contact met ons op:
+1 647 946 8937
